1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují v souladu s § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „OZ"), vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího dostupného na adrese https://protocollabs.cz (dále jen „e-shop").
Předmětem prodeje jsou doplňky stravy. Doplňky stravy nejsou léčivem ani náhradou pestré stravy. Výrobky nejsou určeny dětem, těhotným ani kojícím ženám, není-li uvedeno jinak.
2. Prodávající
- PROTOCOL LABS s.r.o.
- IČO: 24467154
- Sídlo: Čenětická 2413/1a, Chodov, 149 00 Praha 11
- E-mail: hello@protocol.cz
Prodávající je zapsán v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C 441633.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
Prezentace zboží v e-shopu je informativního charakteru a nejedná se o návrh na uzavření smlouvy ve smyslu § 1732 odst. 2 OZ. Kupující objednává zboží vyplněním objednávkového formuláře v pokladně e-shopu. Před odesláním objednávky může kupující zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil.
Odesláním objednávky tlačítkem zavazujícím k platbě činí kupující závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem doručení potvrzení objednávky (akceptace) ze strany prodávajícího na e-mailovou adresu kupujícího. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku nepotvrdit, zejména v případě vyprodání zásob nebo zjevné chyby v ceně zboží.
4. Ceny a platební podmínky
Prodávající není plátcem DPH. Ceny zboží jsou konečné a zahrnují všechny související poplatky, s výjimkou nákladů na dopravu a případného poplatku za dobírku, které jsou zobrazeny v pokladně před odesláním objednávky. Ceny platí po dobu, kdy jsou zobrazeny v e-shopu.
Kupující může kupní cenu uhradit následujícími způsoby:
- Platební kartou online (Visa, Mastercard) — platba probíhá prostřednictvím zabezpečené platební brány,
- Apple Pay / Google Pay — expresní platba, je-li v pokladně dostupná,
- Bankovním převodem — pokyny k platbě obdrží kupující e-mailem; zboží je expedováno po připsání platby na účet prodávajícího,
- Dobírkou — platba při převzetí zboží, za příplatek 79 Kč.
Zboží zůstává do úplného zaplacení kupní ceny ve vlastnictví prodávajícího. Daňový doklad je kupujícímu zaslán elektronicky na uvedenou e-mailovou adresu.
5. Doprava a dodání zboží
Zboží doručujeme v rámci České republiky těmito způsoby:
- Zásilkovna — Výdejní místo nebo Z-BOX — vyzvedneš, kdy se ti to hodí, 79 Kč, doručení 1–2 pracovní dny
- PPL — Kurýr na tvou adresu, 99 Kč, doručení 1–2 pracovní dny
Při nákupu nad 900 Kč je doprava zdarma. Objednávky expedujeme zpravidla do 1 pracovního dne od potvrzení objednávky (u platby převodem od připsání platby).
Kupující je povinen zboží při převzetí zkontrolovat. Poškození zásilky doporučujeme ihned reklamovat u dopravce a neprodleně informovat prodávajícího.
6. Odstoupení od smlouvy
Kupující, který je spotřebitelem, má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží (§ 1829 odst. 1 OZ). Odstoupení lze zaslat e-mailem na hello@protocol.cz nebo písemně na adresu sídla prodávajícího. Pro dodržení lhůty postačí odstoupení ve lhůtě odeslat.
Výjimka z práva na odstoupení: v souladu s § 1837 písm. g) OZ nelze odstoupit od smlouvy o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil. U doplňků stravy to znamená, že rozpečetěné balení nelze vrátit; neotevřené a nepoškozené balení vrátit lze.
Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení. Náklady na vrácení zboží nese kupující. Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání (ve výši nejlevnějšího nabízeného způsobu dodání) do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým je přijal — ne však dříve, než obdrží vrácené zboží nebo doklad o jeho odeslání.
7. Práva z vadného plnění (reklamace)
Práva a povinnosti stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními OZ a podrobně je upravuje reklamační řád, který je nedílnou součástí těchto podmínek.
8. Mimosoudní řešení sporů
K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.
9. Ochrana osobních údajů
Informace o zpracování osobních údajů naleznete v dokumentu Ochrana osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
Právní vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky, zejména OZ a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Je-li některé ustanovení podmínek neplatné nebo neúčinné, nastoupí namísto něj ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje; platnost ostatních ustanovení tím není dotčena.
Prodávající je oprávněn tyto podmínky v přiměřeném rozsahu měnit; pro kupujícího je závazné znění účinné v okamžiku odeslání objednávky.
Datum účinnosti: [DOPLNIT]